清研智库：中旅运用调研工厂开展景区旅游舆情问题核验

中国旅游集团是目前中国最大的旅游央企，清研智库多年为中旅集团-中旅投资（六大板块之一）提供旅游网络满意度监测服务。

今年，受中国旅游集团投资运营有限公司委托，根据《中旅景区2021年服务质量工作计划》安排，首次运用“调研工厂”开展中旅景区实时差评信息提醒服务。清研智库于2021年3月12日通过视频会议方式对“调研工厂”的操作使用进行了宣贯和培训。中旅景区事业群总部领导杨海娟、郭谨榕，以及深圳世界之窗、深圳锦绣中华、珠海海泉湾、咸阳海泉湾、青岛海泉湾、安吉度假区、沙坡头、德天瀑布、花山景区、慈城古镇、中泸文旅、成都海泉湾索菲特12家旅游企业服务质量管理分管领导、部门负责人及相关人员出席了本次会议。

培训内容主要从系统流程、旅游企业登录方式、电脑端和微信小程序两种方式的具体操作步骤以及操作注意事项等环节进行了系统详细的讲解。

会议中中旅景区事业群总部领导杨海娟、郭谨榕提到，通过本次系统专业培训后，12家旅游企业全部纳入考核，并且将系统中各企业的整改情况纳入年终绩效考核，考核所占比例高达50%，凸显了“调研工厂”在中旅景区服务质量提升工作中起到了举足轻重的作用。