“山城阿姐”送“服”到家

“五指山市服务类社会救助服务项目”是由五指山市民政局委托清研灵智信息咨询（北京）有限公司（简称“清研智库”）开展的社会救助试点项目，为有服务需求的分散供养特困人员，低保对象中有服务需求的未成年人、老年人、重病患者、重度残疾人，有服务需求的孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童等特殊群体提供照料清洁卫生、健康监测等社会化照护服务，旨在提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。

3月23日上午9点，由五指山民政局委托、清研集团组织的社会救助服务类 “山城阿姐”送“服”到家活动，在五指山市毛阳镇、南圣镇、水满乡顺利开展。“山城阿姐”服务队共计30余人参加，项目组全体工作人员全程参与此次活动。

服务人员步行去救助对象路上

“山城阿姐”是五指山市社会救助服务类的服务人员，她们统一着装，英姿飒爽，面带微笑，淳朴热情，忙碌地穿梭在五指山的各个社区和乡镇，为重度残疾人、重病患者、困难老人、困境儿童、提供上门社会救助服务。参与本次活动的“山城阿姐”来自各乡镇和社区，大家分工明确，工作积极，不怕脏不怕累，充分将“山城阿姐”专业的服务技能和认真负责的工作态度展现得淋漓尽致。

服务人员陪伴独居困难老人

服务对象居住分散，交通不方便，服务人员在炎炎烈日下徒步一公里去到服务对象家里提供服务，活动开展的过程中遇到下雨天气，“山城阿姐”的服务活动丝毫没有受到影响，风雨无阻，并没有任何怨言，取而代之的是满腔的热情和认真负责的工作态度，这就是她们工作的常态。

“山城阿姐”为患有精神疾病无法自理的老人进行简单护理

服务人员耐心跟老人提供社会救助政策解读

这些老人年岁较高，平时基本独自生活，生活艰难，精神孤独。“山城阿姐”用熟练的当地黎族方言和老人嘘寒问暖，关心老人的生活，通过发放宣传折页、耐心讲解等多种方式为她们提供政策解读，以此提高他们对社会救助政策的了解程度。

服务人员清理排水沟

海南雨季即将来临，为避免泥土下雨塌方导致排水沟堵塞，为救助对象清理房前屋后面的淤泥和残枝烂叶，消除潜在的安全隐患，为救助对象的居住环境提供安全保障。

服务人员为救助对象清洗马桶

部分救助对象精神失常，失去自理能力，由于家人疏于照料，生活居住环境特别差，屋内会散发出浓烈的异味。在上门入户服务的时候，率先进入屋内的阿姐突然从房间里跑了出来，不停地恶心干呕，一股非常强烈刺鼻的味道从房间内散发出来。见状在场的“山城阿姐”并没有退缩，忙着倒便盆、打扫卫生，给救助对象做清洁，赶忙用清水把房间冲洗，在一阵忙活之后，房间内的空气顿时清新了许多，环境变得干净清爽，舒适卫生。

服务人员全方面清理困难群众家中卫生

服务人员清理困难群众家中的蜘蛛网，打扫房间卫生，为全失能对象清洗床板、床垫、被子

服务人员宣传疫情防控政策，发放口罩

“山城阿姐”积极响应五指山市疫情防控的要求，入户服务时规范佩戴口罩、测体温，向服务对象宣传防疫工作要求，外出时一定要佩戴口罩、增强体质和免疫力、保持室内良好通风、勤洗手，如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医，响应国家号召，积极配合社区（村委会）接种新冠疫苗。

本次活动共分4个分队30余人参与，历时两天，共计服务54人次，涉及毛阳、水满、南圣三个乡镇。服务人员上门服务不仅带给孤寡老人和生活困难家庭心灵上的安慰和精神上的希望，还让他们感受到政府的关爱和社会的温暖，有利于构建和谐社会，共建共享家庭文明新风尚。参与活动的每一位人员用自己的实际行动，践行服务理念，持续提升民政的服务能力，不断强化兜底功能，增强困难群众的幸福感和获得感，推动五指山市民政服务类社会救助工作迈向新台阶。